Сирена воздушной тревоги включается – и в супермаркетах Novus сразу останавливается обычная работа. Кассы перестают пробивать товары, вход для новых посетителей блокируется, а все, кто уже находится в магазине, вместе с персоналом направляются к укрытию. Это не рекомендация, а четкая внутренняя политика сети, действующая с первых месяцев полномасштабного вторжения и остающаяся неизменной по состоянию на 2026 год.
Novus сознательно ставит безопасность людей выше возможности продать еще несколько товаров. Поэтому ответ на вопрос «работает ли Novus во время воздушной тревоги» однозначен: офлайн-торговля полностью останавливается на время действия сигнала. После отбоя работа возобновляется довольно быстро обычно в течение 5–10 минут.
Как реагирует сеть на сигнал тревоги
Когда раздается сирена, в магазинах Novus срабатывает отработанный алгоритм. Персонал объявляет о необходимости пройти в укрытие, кассовые аппараты блокируются, охрана контролирует, чтобы никто не заходил. Все посетители и работники двигаются кратчайшим путем в защищенное помещение.
Большинство магазинов сети (около 80%) имеют собственные подвальные укрытия. Они оборудованы базовыми вещами: водой, аптечками, вентиляцией, а у некоторых есть даже места для детей. Укрытия часто открыты не только для клиентов и персонала, но и для соседей из близлежащих домов. Эвакуация обычно занимает 3–5 минут благодаря регулярным тренировкам сотрудников.
После сигнала "отбой" персонал проверяет помещение, возобновляет работу касс и снова открывает вход. Покупатели, не успевшие рассчитаться до тревоги, могут завершить покупки после отбоя.
Онлайн-заказ и доставка во время тревоги
Онлайн-сервис Novus ведет себя иначе. Заказы через сайт или приложение можно оформлять даже во время воздушной тревоги. Однако комплектация и доставка адаптируются в безопасность. Курьеры не выезжают в зону, где идет тревога, и ждут отбоя. Поэтому срок доставки может увеличиться на 30–60 минут.
В 2026 году доля онлайн-продаж сети заметно выросла, особенно в Киеве. Многие клиенты сознательно переходят на доставку именно потому, что не желают оказываться в магазине во время возможной тревоги.
Как проверить, работает ли конкретный магазин
Самый удобный способ – официальная страница статуса магазинов на сайте Novus. Там в реальном времени отображается, какие точки открыты, какие временно закрыты из-за тревоги, блекаута или других причин. Информация постоянно обновляется, хотя при проблемах со связью возможны небольшие задержки.
Также можно позвонить по горячей линии сети или проверить страницы Novus в социальных сетях, где иногда публикуют оперативные сообщения о работе магазинов в конкретном городе.
Важно знать
Законодательство Украины не обязывает все магазины автоматически закрываться во время тревоги, но требует обеспечить эвакуацию работников и посетителей в укрытие. Novus выбрал жесточайший вариант — полную остановку торговли. Это снижает риски и для клиентов, и для персонала. Работник имеет законное право не оставаться на рабочем месте, если есть угроза жизни, и работодатель не может этого требовать.
Что делать, если вы уже в магазине, когда раздается сирена
Не паникуйте и не пытайтесь быстро добить покупки. Оставьте тележку или корзину и спокойно следуйте по указаниям персонала до укрытия. После отбоя вы сможете вернуться и завершить покупки, если товар еще на месте. В большинстве случаев персонал помогает клиентам сориентироваться.
Если вы только подходите к магазину и слышите сирену – лучше не заходите. Дождитесь отбоя или воспользуйтесь онлайн-заказом.
Сравнение с другими сетями
Политика по работе во время тревог у разных сетей может отличаться. Некоторые супермаркеты также полностью останавливают обслуживание, другие позволяют завершить расчеты уже стоящим на кассе. Novus относится к сетям, которые выбирают максимальный приоритет безопасности и четко останавливают торговлю на время сигнала.
Во время блэкаутов ситуация иная. Многие магазины Novus работают на генераторах и продолжают обслуживать клиентов, если нет воздушной тревоги. Тревога же остается абсолютным стоп-сигналом.
Вопрос «работает ли Novus во время воздушной тревоги» имеет простой и последовательный ответ уже несколько лет: нет, офлайн-магазины в данный момент не торгуют. Сеть сознательно жертвует несколькими минутами или часами работы ради того, чтобы покупатели и работники были в безопасности. В современных украинских реалиях такая позиция выглядит ответственной и правильной.
Об авторе
