Поиск подрядчика обычно выглядит так: посмотрели несколько сайтов, сравнили цены, выбрали пообещавшего больше. За квартал выясняется, что трафик вроде бы вырос, а продажи — нет. Разберем, на что смотреть.
Сначала определите, что вам нужно
Чаще всего ошибка — просить «продвижение» без конкретики. Агентство не может отвечать за результат, если цель сформулирована как «хотим больше клиентов».
Перед первой встречей ответьте себе на три вопроса:
- сколько стоит привлечение клиента сейчас и сколько вы готовы платить;
- какой канал уже работает, а какой не пробовали;
- что будете считать успехом через полгода — в цифрах.
С такими входными данными разговор с подрядчиком сразу становится предметным. Пример агентства, строящего работу вокруг продаж, а не отчетов по трафику — Webpromo.
На что смотреть при выборе
Кейсы в вашей нише. Не просто «увеличили трафик в 5 раз», а цифры по заявкам, стоимости лида и окупаемости. Просите контакты клиентов – адекватное агентство их дает.
Кто будет работать с вашим проектом. На презентации часто выступает руководитель, а вести аккаунт будет стажер. Спрашивайте о составе команды и опыте конкретных людей.
Прозрачность доступа. Рекламные кабинеты, аналитика, хостинг должны принадлежать вам. Если подрядчик держит доступы у себя – это риск остаться ни с чем при разрыве.
Честность на старте. Хороший специалист скажет: "В вашей нише контекст не окупится, сначала надо переделать сайт". Плохой продаст все сразу.
Красные флажки
- Гарантия конкретных позиций Google. Никто не может ее дать.
- Обещание результата уже в первый месяц.
- Одна цена на все проекты без аудита.
- Отказ показать, куда идет рекламный бюджет.
- Отчеты только о выполненных работах, без привязки к бизнес-показателям.
Как должен выглядеть нормальный старт
Сначала – аудит: сайт, аналитика, конкуренты, текущие результаты. Затем – стратегия с перечнем каналов, бюджетов и ожиданий по каждому. И только после этого запуск.
Если вам предлагают «начать уже завтра» без аудита, скорее всего, будут работать по шаблону.
Что просить в отчетах
Не количество написанных текстов и собранных ключевых слов. Только то, что влияет на деньги:
- сколько заявок и по какому каналу;
- стоимость заявки в динамике;
- доля заявок, ставших продажами;
- окупаемость вложений по каждому направлению
Отчет, который невозможно увязать с выручкой, не имеет ценности.
Итог
Хорошее агентство — это не обещающее больше, а то, которое задает неудобные вопросы еще до подписания договора. Подготовьте цифры, проверьте кейсы, оставьте доступы себе и сможете оценивать работу объективно, а не по ощущениям.
Об авторе
