Сирена повітряної тривоги вмикається — і в супермаркетах Novus одразу зупиняється звичайна робота. Каси перестають пробивати товари, вхід для нових відвідувачів блокується, а всі, хто вже перебуває в магазині, разом із персоналом прямують до укриття. Це не рекомендація, а чітка внутрішня політика мережі, яка діє з перших місяців повномасштабного вторгнення і залишається незмінною станом на 2026 рік.
Novus свідомо ставить безпеку людей вище за можливість продати ще кілька товарів. Тому відповідь на питання «чи працює Novus під час повітряної тривоги» однозначна: офлайн-торгівля повністю зупиняється на час дії сигналу. Після відбою робота відновлюється досить швидко — зазвичай протягом 5–10 хвилин.
Як саме реагує мережа на сигнал тривоги
Коли лунає сирена, у магазинах Novus спрацьовує відпрацьований алгоритм. Персонал оголошує про необхідність пройти в укриття, касові апарати блокуються, охорона контролює, щоб ніхто новий не заходив. Усі відвідувачі та працівники рухаються найкоротшим шляхом до захищеного приміщення.
Більшість магазинів мережі (близько 80 %) мають власні підвальні укриття. Вони обладнані базовими речами: водою, аптечками, вентиляцією, а в деяких є навіть місця для дітей. Укриття часто відкриті не лише для клієнтів і персоналу, а й для сусідів з прилеглих будинків. Евакуація зазвичай займає 3–5 хвилин завдяки регулярним тренуванням співробітників.
Після сигналу «відбій» персонал перевіряє приміщення, відновлює роботу кас і знову відкриває вхід. Покупці, які не встигли розрахуватися до тривоги, можуть завершити покупки після відбою.
Онлайн-замовлення та доставка під час тривоги
Онлайн-сервіс Novus поводиться інакше. Замовлення через сайт або застосунок можна оформлювати навіть під час повітряної тривоги. Однак комплектація і доставка адаптуються під безпеку. Кур’єри не виїжджають у зону, де триває тривога, і чекають відбою. Через це термін доставки може збільшитися на 30–60 хвилин.
У 2026 році частка онлайн-продажів мережі помітно зросла, особливо в Києві. Багато клієнтів свідомо переходять на доставку саме тому, що не хочуть опинятися в магазині під час можливої тривоги.
Як перевірити, чи працює конкретний магазин
Найзручніший спосіб — офіційна сторінка статусу магазинів на сайті Novus. Там у реальному часі відображається, які точки відкриті, які тимчасово закриті через тривогу, блекаут чи інші причини. Інформація оновлюється постійно, хоча при проблемах зі зв’язком можливі невеликі затримки.
Також можна зателефонувати на гарячу лінію мережі або перевірити сторінки Novus у соціальних мережах, де іноді публікують оперативні повідомлення про роботу магазинів у конкретному місті.
Важливо знати
Законодавство України не зобов’язує всі магазини автоматично закриватися під час тривоги, але вимагає забезпечити можливість евакуації працівників і відвідувачів в укриття. Novus обрав найжорсткіший варіант — повну зупинку торгівлі. Це зменшує ризики і для клієнтів, і для персоналу. Працівник має законне право не залишатися на робочому місці, якщо є загроза життю, і роботодавець не може цього вимагати.
Що робити, якщо ви вже в магазині, коли лунає сирена
Не панікуйте і не намагайтеся швидко добити покупки. Залишіть візок або кошик і спокійно прямуйте за вказівками персоналу до укриття. Після відбою ви зможете повернутися і завершити покупки, якщо товари ще на місці. У більшості випадків персонал допомагає клієнтам зорієнтуватися.
Якщо ви тільки підходите до магазину і чуєте сирену — краще не заходьте. Дочекайтеся відбою або скористайтеся онлайн-замовленням.
Порівняння з іншими мережами
Політика щодо роботи під час тривог у різних мереж може відрізнятися. Деякі супермаркети також повністю зупиняють обслуговування, інші дозволяють завершити розрахунки тим, хто вже стоїть на касі. Novus належить до тих мереж, які обирають максимальний пріоритет безпеки і чітко зупиняють торгівлю на час сигналу.
Під час блекаутів ситуація інша. Багато магазинів Novus працюють на генераторах і продовжують обслуговувати клієнтів, якщо немає повітряної тривоги. Тривога ж залишається абсолютним стоп-сигналом.
Питання «чи працює Novus під час повітряної тривоги» має просту і послідовну відповідь уже кілька років: ні, офлайн-магазини в цей момент не торгують. Мережа свідомо жертвує кількома хвилинами або годинами роботи заради того, щоб і покупці, і працівники були в безпеці. У сучасних українських реаліях така позиція виглядає відповідальною і правильною.
About the Author
