Посилка прибула у відділення Нової Пошти, а ви в цей момент десь між зустрічами, поїздками чи просто щоденними справами. Сім днів безплатного зберігання минають блискавично, і ось уже на горизонті платні дні. Але не панікуйте: продовжити термін зберігання можна за лічені хвилини через особистий кабінет чи мобільний додаток. Просто введіть номер ТТН, оберіть опцію “Подовжити зберігання” у меню управління посилкою і вкажіть бажану дату – все безплатно, якщо встигнете до платного періоду.
Ця послуга особливо зручна для посилок з автоповерненням, де отримувач може додати 1-3 дні одним кліком. Відправник же має ширші можливості – до 10 днів і необмежено разів. У 2026 році Нова Пошта зберегла гнучкість: загальний термін до 30 днів, з автоматичним переходом на платне після безплатних 7 днів. Тепер розберемося глибше, щоб жодна посилка не пішла “гуляти” без вашого дозволу.
Колись я сам ледь не втратив подарунок для дружини через забуту ТТН – зателефонував у чат, і все владнали за хвилину. Таких історій тисячі, і саме тому розуміння нюансів зберігання рятує нерви та гроші.
Терміни зберігання посилок: від прибуття до “незатребуваної”
З моменту, як посилка торкнулася полиці відділення, запускається лічильник. Безплатне зберігання стартує з наступного дня після надходження – стандартні посилки чекають 7 днів, палети лише 3. Це не примха, а логістична необхідність: відділення переповнені, простір обмежений, а логістика – як жива істота, що дихає ритмом тисяч ТТН щодня.
Після безплатного періоду настає платний, з фіксованими тарифами за кожен день. Максимум – 30 календарних днів загалом. Якщо не забрати чи не продовжити, посилка стає незатребуваною: її можуть повернути відправнику, утилізувати чи навіть передати на благодійність. Уявіть: ваша улюблена куртка з AliExpress десь у складі, а ви в розпачі. Але з правильним підходом такого не станеться.
Винятки додають перцю: для міжнародних відправлень чи вантажів понад 100 кг правила можуть відрізнятися, тож завжди перевіряйте статус у трекінгу. За даними novaposhta.ua, у 2026 році ці терміни стабільні, попри інфляцію та ріст логістики.
Чому посилка може “вислизнути”: автоповернення та його пастки
Багато інтернет-магазинів активують “Автоматичне повернення відправлення” – зручно для них, бо економить місце. Відправник задає термін, скажімо, 3-5 днів, і якщо не забрати, посилка летить назад. Саме тут продовження стає рятівним кругом: одержувач додає 1-3 дні безплатно, один раз; відправник – до 10 днів, скільки завгодно.
Без цієї послуги стандартні 7 днів безплатно, але якщо магазин її підключив (а Rozetka чи Prom чинять часто), лічильник йде швидше. Перевіряйте при створенні замовлення: у бізнес-кабінеті відправника це видно в налаштуваннях. У 2026 році послуга популярніша – бізнеси заощаджують на складах, а ми вчимося реагувати блискавично.
- Переваги автоповернення для відправника: Швидке повернення, менше платного зберігання, контроль терміну.
- Для отримувача: Можливість продовжити онлайн, без черг у відділенні.
- Мінуси: Коротший базовий термін, ризик втратити, якщо не моніторити.
Після списку стає зрозуміло: моніторинг ТТН – ваш щит. Додаток надсилає пуши про прибуття, тож налаштуйте сповіщення негайно.
Покрокова інструкція: продовжити для отримувача
Ви отримувач і бачите, що термін спливає? Ось як врятувати ситуацію за 2 хвилини. Головне – зареєструйтеся в кабінеті Нової Пошти заздалегідь, прив’яжіть телефон.
- Зайдіть на сайт novaposhta.ua чи відкрийте додаток “Нова Пошта”.
- У трекінгу введіть номер ТТН (знайдете в SMS чи email від магазину).
- Оберіть посилку, натисніть три крапки праворуч – з’явиться меню “Управління”.
- Виберіть “Заявка на продовження терміну зберігання” (доступно, якщо автоповернення активне).
- Вкажіть нову дату (1-3 дні для вас), підтвердіть – готово!
Не бачите опції? Зверніться в онлайн-чат на сайті чи дзвоніть 0-800-500-609 – оператор продовжить миттєво. У 2026 році чат з AI став розумнішим, розбереться з ТТН за секунди. Приклад: ваша посилка з ТТН 123456789 прибуває 10 лютого, ви продовжуєте до 13-го – і спокійно їдете у відрядження.
Відправник на варті: ширші можливості продовження
Ви відправили товар і бачите, що отримувач зволікає? Як бізнес-клієнт чи звичайний відправник, у вас більше влади. У бізнес-кабінеті все інтуїтивно.
- Логін у бізнес-кабінет (для договорників) чи звичайний трекінг.
- “Мої посилки” > обрати > “Управління”.
- “Заявка на продовження терміну зберігання” > нова дата повернення (1-10 днів).
- Створити заявку – безплатно.
Необмежено разів, тож якщо отримувач пише “ще трошки почекайте”, продовжуйте спокійно. Платне зберігання лягає на отримувача, якщо він не забере. Уявіть: магазин відправляє 100 посилок, половина затримується – без продовження хаос, з ним – контроль.
Через контакт-центр чи чат: коли онлайн не виходить
Немає кабінету? Чат на сайті – топ-варіант: опишіть ТТН, попросіть продовжити. Оператор перевірить статус і додасть дні. Дзвінок безплатний, черг не стоїть. У пікові дні, як Black Friday 2026, черги в чаті бувають, тож робіть заздалегідь.
Тарифи платного зберігання: таблиця для ясності
Щоб уникнути сюрпризів, ось актуальні тарифи на 2026 рік. Платне починається після 7 днів (3 для палет), за кожен наступний день.
| Тип посилки | Вага/Особливості | Тариф, грн/день |
|---|---|---|
| Мала | до 2 кг | 10 |
| Середня | до 10 кг | 20 |
| Велика | до 30 кг | 30 |
| Вантаж | до 100 кг | 40 |
| Палети | будь-яка | 100 |
Джерела: novaposhta.ua (розділ “Зберігання посилок”). Для шин/дисків – 40 грн, понад 100 кг – по 40 за кожні 100 кг. Розрахунок автоматичний при отриманні, сплатіть на місці чи картою.
Типові помилки при продовженні зберігання
Багато хто спотикається на дрібницях, перетворюючи просту справу на пригодницький квест. Ось топ-помилок, які я бачив у колег і друзів.
- Ігнор сповіщень: Додаток пише “Прибуло!”, а ви відкладаєте – і вуаля, платне. Рішення: увімкніть пуши негайно.
- Продовження без автоповернення: Опція не з’являється? Чат у поміч, але не чекайте 30 днів – діяти до 7-го.
- Забули ТТН: Шукайте в email чи у відправника. Без номера – нікуди.
- Палети на 7 днів: Лише 3 безплатно, тож моніторте окремо.
- Не перевірили статус: “Прибуло” не значить “зберігається” – дивіться деталі.
Уникайте їх, і ваша посилка чекатиме, як вірний пес. У 2026 році додаток навчився нагадувати про продовження – скористайтеся!
Альтернативи продовженню: переадресація та інші трюки
Продовжити не вийшло? Не біда – Нова Пошта як швейцарський ніж з опціями. Переадресуйте в інше відділення: у тому ж меню “Управління” > “Переадресація” > нове місце. Безплатно до 7 днів, зручно для поїздок.
- Зміна отримувача: Додайте друга чи родича.
- Доставка кур’єром: З відділення на адресу за тарифом.
- Поштомати: Якщо поруч є, перекиньте туди – 24/7 доступ.
- Картка клієнта: Для зареєстрованих + зручності, хоч базові 7 днів стандартні.
Приклад кейсу: дружина в селі, посилка в Києві – переадресація за 70 грн, і все ок. У 2026 році поштomatів побільшало, тож варіант топ.
Поради для бізнесу та часте використання
Якщо ви фрілансер чи магазинер, підключіть бізнес-кабінет: необмежені продовження, аналітика ТТН, масові операції. Картка клієнта спрощує оплату, хоч зберігання стандартне. Моніторте через API, якщо великий обсяг – інтеграція з CRM рятує години.
Гумор у тему: колись відправив палету інструментів – 100 грн/день лякає, тож продовжив тричі, і клієнт забрав щасливий. Реалії 2026: логістика росте, але сервіси адаптуються, роблячи наше життя легшим.
Тепер ви озброєні: від першого ТТН до 30-го дня. Слідкуйте за статусами, і жодна посилка не загубиться в логістичному вихорі.
About the Author
